近年来，得益于私密性强、自由度高蹬着势，我国房车游市场迎来发作式增长，“房车+游览”的需要激增。飞猪数据显示，今年上半年房车游商品累计销售额已达到2019年同期的近3倍。

然而作为新兴的细分市场，房车游起步相对较晚、供给相对分散，在交付车况、用车运维、应急保险等方面未免存在尺度不统一、服务细节不到位的问题。“房车操作复杂，新手很难上手”、“清洁不到位”、“有组件败坏无法使用”等成为不少消费者无法充分享受房车出游乐趣的“幼插曲”。

近日，飞猪结合平台商家推出房车游九项服务尺度，蕴含免费取缔、疫情保险、洗后交车、优质车况、油量保险、附赠保险、应急接济、免费线路规划及1v1新手操作领导，共同推动房车游行业服务水平提档升级。消费者只必要在采办飞猪平台的房车游产品时，认准商品详情页面“房车游服务尺度”的标识，即可享受相应的服务保险。

以“免费线路规划”和“1v1新手操作领导”为例，商家可能为消费者行前免费定造线路规划，象征出沿途的房车营地及热点游览景点。房车出行前后，如遇到房车操作问题，商家将提供1对1远程领导服务，确保房车“幼白”也能够轻松出游。

此表，“洗后交车”、“优质车况”要求商家必须提供内表均实现清洁、全车所有设备无缺无故障的房车车辆；“附赠保险”划定商家采办的交强险、车损险、三责险保额不低于50万元，座位保险险保额不低于10万元；预约房车游商品后，出行前7天均可无理由免费取缔；如因疫情原因无法成行，蕴含启程地/取车地为中高风险区或健康码/行程码异常，出行前可免费取缔订单。

据相识，这也是国内房车游领域的首个行业服务尺度。“固然房车游市场这两年增长很快，但房车供给仍属幼多、分散，各家都执行自己的一套服务尺度，在车辆情况、管家服务等方面的尺度参差不齐，这既会给游客带来困扰，也会增长商家的服务成本。”主打房车游览的狼图腾观光首创人王彦坤暗示，”飞猪借助平台优势、罗致各商家的利益，造订统一的服务尺度并与商家一路身段力行，有助于提升房车游的整体服务水平。”

“房车游能够给消费者带来不一样的奇妙履历，占有辽阔的远景。然而在当下这个行业发展的初期阶段，整体的服务还不够尺度、规范，使得消费者的出游不足确定性的保险。” 飞猪度假事业部副总经理崔宇鹏说，“平台不单单是一个展示、售卖商品的货架。我们但愿能通过推出房车游服务尺度等行动，真正为行业和消费者解决一些问题。”

据相识，飞猪是国内最早布局房车游的在线游览平台，不久前曾结合超过20家房车游头部商家推出“一元玩房车”活动，将必要进行淡旺季转场的房车以1元钱的价值租给消费者，成为迄今为止国内规模最大的房车转场营销活动。据估算该活动将为消费者节俭近2000万的房车租金，为商家节俭近1000万的房车转场成本。